03 Nieuw relatiemanagement: de kracht van conversaties

Probeer de link te leggen tussen de boodschap die Steven Van Belleghem verkondigt in zijn boek 'De Conversation Manager' (en tevens in de opvolger 'The Conversation Company') en nieuw relatiemanagement, zoals hierboven beschreven. Beschrijf in een aantal volzinnen (en illustreer eventueel met een voorbeeld).

Er zijn heel wat nieuwe technologieën bijgekomen waardoor het voor bedrijven eenvoudiger is om te communiceren met hun klanten of toekomstige klanten. Dit gebeurt vaak via sociale media, omdat dit een zeer snelle manier is om een boodschap te delen. De klanten zoeken hun info op op sociale media. Dit is een groot voordeel, en dit is ook een link tussen nieuwe relatiemanagement en het boek. Ook verwijzen beide dat mond aan mond reclame nog altijd de beste manier is om anderen te overtuigen.