02 Een goede office manager is een geboren relatiemanager

Ga in het werkveld (van office managers) op zoek naar drie unieke tips voor goed relatiemanagement.  Je mag hiervoor sociale media inzetten. Of je kan via telefoon een aantal mensen contacteren. Probeer creatief te zijn. Hou je bewijsmateriaal achter de hand. Je mag, maar hoeft geen namen van bevraagde mensen te publiceren. Probeer deze oefening eerlijk te maken. Daar win jezelf het meeste mee!

Tips:

1. Maak iemand verantwoordelijk
Wie is verantwoordelijk? Als iedereen verantwoordelijk is, is dus iemand verantwoordelijk. Kortom: wie zorgt ervoor dat de relaties worden onderhouden. En wie doet het daadwerkelijk. Dag in dag uit. Klant voor klant

2. Deel uw klanten in
Welke klanten leveren u het meeste op? Welke klanten bieden het meeste perspectief? En welke klanten sluiten aan op uw diensten en ontwikkelrichting? Met welke klanten wilt u verder, in wie wilt u tijd en geld investeren? Een eerste stap op weg naar effectief relatiemanagement is het indelen van uw klanten in klantgroepen. Maar dan begint het pas. De belangrijkste uitdaging: hier naar handelen. 

3. Maak een alumnigroep aan op LinkedIn of Facebook

We moeten met z'n alles steeds langer werken. Tegelijkertijd neemt de gemiddelde indiensttijd van medewerkers met het jaar af. Dit betekent dat we misschien niet definitief afscheid moeten nemen van mensen die de organisatie gaan verlaten. Door contact te houden met oud-medewerkers kunt u wellicht nog iets voor elkaar betekenen. Zakelijk, omdat iemand die weggaat klant of leveranier wordt. Of als ambassadeur voor uw organisatie of wanneer deze persoon na een aantal jaar weer terugkeert bij uw organisatie. Een eenvoudige manier om contact te onderhouden is via een alumnigroep op LinkedIn of Facebook. Op deze wijze blijft u met elkaar verbonden en kan er nog een keer iets mooi ontstaan.